KMS AI: Poprawa efektywności obsługi klienta
KMS AI to darmowe rozszerzenie do przeglądarki Chrome opracowane przez kms.integrations. Ten program ma na celu pomóc agentom obsługi w tworzeniu zadowolonych klientów, zapewniając im pomoc w czasie rzeczywistym. Dzięki zaawansowanej technologii KMS AI jest w stanie identyfikować powtarzające się odpowiedzi wsparcia i automatyzować obsługę klienta na wszystkich kanałach.
Poprzez okresową analizę danych, KMS AI znajduje odpowiedzi, które zadowalają klientów na platformach zgłoszeniowych. Program oferuje dwuetapowy proces automatyzacji dla kategorii wsparcia. Najpierw umożliwia zespołowi korzystanie z inteligentnych sugestii, a następnie może działać w pełni zautomatyzowanym trybie.
Jednym z kluczowych korzyści korzystania z KMS AI jest możliwość skrócenia SLA (Service Level Agreement) o połowę w przypadku e-maili, czatów i mediów społecznościowych. Klienci mogą pozostać na swoich preferowanych kanałach i nadal otrzymywać szybką i efektywną obsługę.
Podsumowując, KMS AI to cenne narzędzie dla agentów obsługi, którzy chcą poprawić satysfakcję klientów i zwiększyć efektywność w swoich operacjach wsparcia.
